Jak zjistit heslo v aplikaci Můj Vodafone+
- Otevřete mobilní aplikaci Můj Vodafone+ (na iPhonu vás přesměrujeme do App Store, na Androidu do Google Play).
- Přihlaste se e-mailem a heslem k vašemu Vodafone účtu.
- Na hlavní obrazovce sjeďte do sekce „Další funkce“ a klepněte na položku Číselné heslo.
- Pokud máte přístup k více účtům, vyberte ten, jehož heslo chcete zobrazit.
- Klepněte na odkaz Číselné heslo (ikona klíče). Aplikace vám zobrazí aktuální číselné heslo. Jeho změnu provedete podle tohoto návodu.
Jak zjistit heslo v Můj Vodafone na webu
- Otevřete samoobsluhu Můj Vodafone v prohlížeči.
- Přihlaste se svým e-mailem a heslem (případně přes Vodafone ID).
- V pravém horním rohu klikněte na své zákaznické jméno — zobrazí se úroveň přístupu a vaše aktuální číselné heslo.
- Pokud heslo nevidíte nebo jste ho zapomněli, použijte odkaz Zapomenuté heslo a nechte si zaslat nové.
- Změnu číselného hesla provedete přes Účet → Hesla podle tohoto návodu.
Pokud plánujete změnit operátora, zjistěte také, kde najít OKU kód u Vodafone.
Co dělat, když heslo nemám nebo si ho nepamatuji
Pokud nemáte přístup k aplikaci ani k webu, existují tři oficiální cesty:
- Linka péče o zákazníky — zavolejte na *77 (z Vodafone sítě) nebo 800 77 00 77 (z jiné sítě). Asistent Tobi nebo operátor vás ověří a pošle nové heslo SMS.
- Prodejna Vodafone — s občanským průkazem navštivte kteroukoliv Vodafone prodejnu. Ověří vaši identitu a nové heslo zašle SMS.
- Online reset — na přihlašovací stránce Můj Vodafone klikněte na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů (vyžaduje ověření přes SMS a datum narození).
Číselné heslo má 6 až 15 číslic a používá se při ověření na lince péče i v prodejně.
