Jak získat heslo pro komunikaci přes SMS
- Z telefonu se SIM kartou T-Mobile pošlete SMS na číslo 4603 ve tvaru: heslo vaše_rodné_číslo.
- Rodné číslo napište bez lomítka (např. 8501011234).
- Obratem dostanete SMS s vaším aktuálním heslem pro komunikaci.
Pokud SMS metoda nefunguje, můžete heslo zjistit v samoobsluze Můj T-Mobile (viz níže) nebo zavolat na linku péče 800 73 73 73.
Jak zjistit heslo v aplikaci Můj T-Mobile
T-Mobile má také mobilní aplikaci Můj T-Mobile (na iPhonu se otevře App Store, na Androidu Google Play, na desktopu stránka T-Mobile s oběma odkazy). Po přihlášení najdete heslo pro komunikaci v sekci profilu — přesné menu se po redesignech občas mění, použijte vyhledávání v aplikaci nebo postupujte podle webové samoobsluhy níže.
Jak zjistit heslo pro komunikaci v Můj T-Mobile (web)
- Přihlaste se do samoobsluhy Můj T-Mobile uživatelským jménem a heslem.
- V horním menu klikněte na Smlouva a poté na dlaždici SIM karta.
- V detailu SIM karty sjeďte dolů — najdete sekci Heslo pro komunikaci.
- Aby se heslo zobrazilo, musíte nejdříve zadat své rodné číslo a potvrdit. Poté se objeví aktuální heslo pro komunikaci.
Rozhraní Můj T-Mobile se občas mění po redesignu. Pokud nenajdete „Smlouva → SIM karta“, použijte vyhledávání uvnitř samoobsluhy a zadejte „heslo pro komunikaci“.
Co dělat, když SMS ani samoobsluha nefungují
Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje:
- Linka péče o zákazníky — zavolejte na 800 73 73 73. Operátor vás ověří přes osobní údaje a zašle vám nové heslo SMS.
- Značková prodejna T-Mobile — s občanským průkazem navštivte kteroukoliv prodejnu, kde vám pomohou s resetem hesla.
